Questions fréquentes

Carte Privilège & Avantages
A quoi me servent mes points fidélité ?

Les points fidélité peuvent être échangés quand vous le souhaitez, contre des cadeaux, qui changent tous les mois mais également contre des remises immédiates en caisse qui vous sont proposée lors de vos passages au magasin.


Comment cumuler des points fidélité ?

Les points fidélité s'ajoute sur votre carte magasin lors de vos passages en caisse. Il n'y a aucune limite d'utilisation, vos points sont également majoré de 50% le Samedi de 10H à 12H et le jeudi de 10H à 19H.


Comment faire si j’ai perdu ma carte fidélité ?

Le magasin vous propose de refaire GRATUITEMENT votre carte d'adhérant. Pour cela une simple visite dans notre magasin et nous rééditerons votre carte de membre lors de votre passage en caisse.


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Connexion & Compte personnel
Comment cumuler des points fidélité suite à mes achats sur le site Intenet ?

Pour cela rien de plus simple, lors de l'enregistrement de votre commande web dans la rubrique facturation il est possible d'enregistrer votre numéro de pilote. Les points seront alors transmis sur votre compte le mois suivants.


Comment me connecter à mon Compte « Boutique en Ligne » ?

Pour cela rien de plus simple.

Rendez-vous sur le site www.Sasiecenter.com.

En haut à droite sur le logo mon compte

 


Comment me connecter à mon Espace Fidélité « Carte Privilège » ?

Pour cela nous vous donnons rendez-vous sur le lien suivant :

https://fidelite.sasiecenter.com/

Gérez votre profil et consulter votre solde de points !


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Historique des achats
L’historique de mes achats effectués au magasin sont-ils enregistrés ?

L'historique de vos achats ne sont pas enregistrés sur votre carte privilège. Cependant il est possible de faire un *duplicata de votre ticket de caisse.

*Sous réserve de la date d'achat


L’historique de mes achats effectués sur le site internet sont-ils enregistrés ?

L'historique de vos achats en ligne sont enregistrés dans votre rubrique  : Mon compte ==> Vos commandes


J’ai besoin d’une facture pour mon assurance, comment faire ?

Vous pouvez effectuer une demande en remplissant le formulaire à cette adresse, en fournissant les justificatifs demandés:

old.sasiecenter.com/demande-de-facture/


Choix de votre équipement
Comment choisir la taille de ses bottes ?

La toute première chose à savoir est que votre botte de moto doit être bien ajustée à votre pied. Il ne faut pas qu’il y ait trop de jeu entre votre pied et la botte. Le pied ne doit effectivement pas bouger à l’intérieur, ni le mollet dans le cas d’une botte haute. Pour cela nous vous conseillons de prendre la taille identique à vos chaussures de ville.


Comment choisir la taille de ses gants ?

Pour connaitre la taille de vos gants nous nous conseillons de Choisir votre main la plus forte, prenez un mètre enrouleur ou un mètre de couture et entourer la paume de votre main.

Voir Schéma ci-dessous :

Image

Tableau des tailles :


Comment choisir la taille de son blouson ?

Pour choisir votre blouson, vous pouvez généralement vous baser sur votre taille habituelle de veste. Si jamais vous avez un doute nous vous invitons à mesurer votre tour de poitrine avec un mètre ruban. Le blouson doit ainsi être assez ajusté à votre taille. Vos protections épaules & coudes ne doivent pas bouger de leur place.

Image test + tableau correspondance


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Produits & Stock
Si un produit n’est pas en stock, est-il possible de le commander ?

Oui, nous pouvons passer faire une commande en fonction des stocks fournisseurs*

*Hors offres Promotionnelles


Tous les produits visibles sur le site internet sont-ils visibles au magasin ?

Les produits en présentations sur notre site en ligne sont visibles dans notre *magasin

*Hors Erreur de stock involontaire de notre part


Y a-t-il plus de choix dans le magasin que sur le site internet ?

En effet, le magasin vous propose un choix considérable de produit qui ne sont pas visibles sur notre site internet.


SAV & Questions techniques
Comment fonctionne les garanties ?

Pour faire fonctionner une garantie le magasin vous demande de fournir les éléments suivants :

  • Facture d'achat ou ticket de caisse
  • Le produit défectueux

Réparations sur place ou réexpéditions en usine de fabrications.


Est-il possible de me prêter du matériel durant la période de réparation par la marque ?

En cas de SAV casque ou vêtements si nous ne pouvons pas régler votre problème sur place, nous avons des ARTICLES DE PRÊT le temps de la réparation de vos produits.


Peut-on régler mon problème sur place dans le magasin ?

En cas de problème sur un produit, nous vous conseillons de venir directement dans notre espace SAV. Nous avons la possibilité de faire les réparations sur place.


Paiement & Chèques Cadeaux
Comment utiliser des chèques cadeaux Sasie Center ?

Nos chèques cadeaux sont valables en magasin ainsi que notre site en ligne. Utilisables en plusieurs fois.


Est-il possible d’acheter des chèques cadeaux Sasie Center ?

Bien sûr pour cela rien de plus simple, directement dans notre magasin ou sur notre site internet à l'adresse suivante :

https://www.sasiecenter.com/module/giftcard/choicegiftcard

Offrez une ou plusieurs cartes cadeaux Sasie Center

  • Aucune date limite d’utilisation
  • Valable au magasin ainsi que sur notre boutique en ligne.
  • Utilisables en plusieurs fois

 

 


Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Vous trouverez ci-dessous les moyens de paiement :

  • Carte Bancaire (Hors American Express)
  • Espèces
  • Chèques (Montant maximum 500€)
  • Paiements 3/4 fois sans frais

Retours, Avoirs & Echanges
J’ai obtenu un avoir suite à un échange, combien de temps ai-je pour l’utiliser ?

L'avoir ne présente aucune limite dans le temps, il est également fractionnable en fonction de vos achats.


Quelle est votre politique de retour pour des achats effectués au magasin ?

Si la taille d’un produit n’est pas adaptée, ou si vous vous rendez simplement compte qu’il ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retourner pour échange ou avoir dans un délai de 30 jours.


Quelle est votre politique de retour pour des achats effectués sur le site internet ?

Si la taille d’un produit commandé sur sasiecenter.com n’est pas adaptée, ou si vous vous rendez simplement compte qu’il ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retourner pour échange, avoir ou remboursement, dans un délai de 30 jours.

Si l’expédition (8€) est gratuite pour toute commande supérieure à 100€, en cas de demande de remboursement de votre commande, ces 8€ vous seront déduits du remboursement qui vous sera effectué. (Ex: Pour une commande de 150€, le montant remboursé sera de 142€.)
Nous devons procéder ainsi à cause de trop nombreux abus et actes de malveillance.


Livraisons
Comment suivre l’envoi de mon colis ?

Pour suivre l'expédition de votre colis, le service colissimo vous transmet un E-mail dans lequel se trouve votre numéro de colis ainsi que la destination finale.

Attention de vérifier dans votre boite de réception ainsi que dans vos Spam.


Quelles sont les dispositions que je dois prendre lors de la réception de mon colis ?

A remplir


Si je commande sur votre site internet, la livraison est-elle payante ?

La livraison est offert pour une commande de plus de 100€


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